Yvelis är ett registrerat företag med F-skattsedel.

BETALNING:
Betalning kan ske via PayPal, Payson eller direkt till Yvelis bankkonto. Om du vill betala med VISA, Mastercard eller annat kort välj "PayPal", vill du betala med Payson eller direkt till bankkonto, välj "Privat betalning".

*PayPal:
När du valt PayPal blir du automatiskt förflyttad till PayPals hemsida där en säker transsaktion genomförs. Där kan du välja att använda/öppna ett PayPalkonto eller att endast betala med kort. Du behöver alltså INTE ha, eller öppna, ett PayPal konto för att genomföra köpet.
När du valt att betala via PayPal är det endast PayPal som har tillgång till dina betalningsuppgifter.
Läs mera på www.paypal.se

*Privat betalning:
Om du väljer privat betalning kan jag antingen skicka en betalningsbegäran via Payson till din e-postadress, då betalning skett skickar jag varan/varorna.
Läs mera på www.payson.se 

eller också så kan du sätta in pengarna på Yvelis företagskonto, och då jag ser att pengarna kommit in så skickar jag varan/varorna.

FRAKT:
Yvelis tillämpar enhetsfrakt och alla paket sker med DHL via deras Service Point och mindre försändelser med Posten brev.
Fraktkostnad är 49:- per order med DHL Service Point och 29:- för Posten brev. YVELIS SKICKAR ENBART INNOM SVERIGE!

Paket via DHL Service Point aviseras på två olika sätt, om du angett ditt mobilnummer vid beställningen får du ett SMS när ditt paket finns att hämtas, annars kommer aviseringen via e-post.

Här kan du se vart din närmaste servicepoint finns: 
http://locator.dpst.dhl.com/Partners/DHL2/SearchForm_sv-SE.aspx?Country=SE

LEVERANSTID:
Vi skickar din order inom 2 dagar från att du gjort din beställning. Då bör ordern vara hos dig efter ca 3-6 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor. Vid ev fördröjning av leverans meddelar vi detta så snart som möjligt.

OUTLÖSTA FÖRSÄNDELSER:
För paket som går i retur till oss så debiterar vi en kostnad av 150:- för frakt, returfrakt samt hanteringskostnader. Det är du som kund som ansvarar för att ange en korrekt leveransadress.

GARANTI:
Självklart följer vi konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna. För att garantin ska vara giltig ska varan ha hanterats efter de skötselråd och säkerhetsföreskrifter som medföljer varan och inte gått sönder genom ovarsam hantering eller genom olyckshändelse.

Vi vill naturligtvis att alla våra kunder ska vara nöjda med de produkter vi säljer.

ÖPPET KÖP/ÅNGERRÄTTEN:
Som privatkund har du har alltid rätt att ångra köpet 14 dagar efter du mottagit dina varor, utan speciell anledning. Varan skickas tillbaka i oförändrat skick och får ej vara använd, allt enligt Distans- och hemförsäljningslagen.

Kontakta oss gärna vid eventuella tveksamheter.

Returfrakten betalas av kunden och återbetalning sker inom några dagar, dock senast inom 30 dagar. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

När du ska returnera en vara du ångrat köp av kontakta mej via email kontakt@yvelis.se

Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp! Du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det.

REKLAMATIONER:
Om ditt paket är skadat när du hämtar ut det så gör du en anmälan direkt på utlämningsstället. Om du upptäcker att varan skadats först när paketet är öppnat så har du 5 dagar att anmäla detta på. Samma gäller om någonting saknas i paketet eller om fel vara levererats.
Alla reklamationer ska meddelas oss: kontakt@yvelis.se och godkännas innan ersättningsprodukt skickas ut eller ersättning betalas ut.
Enligt konsumentköplagen kan du alltid reklamera en vara som har ett tillverkningsfel upp till 3 år efter inköpsdatum.

ÖVRIGT:
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella skriv/text-fel. Tänk även på att alla ljus från Yvelis är handgjorda och viss färgskiftning kan förekomma, inget ljus är det andra likt.